Domande frequenti

Confezione regalo e imballaggio

Ove possibile, i nostri prodotti vengono spediti in imballaggi riutilizzati. Per i regali, possiamo utilizzare imballaggi nuovi su richiesta.

Rinunciamo consapevolmente all’inserimento di materiale promozionale negli ordini nell’ottica della sostenibilità.

Imballiamo i prodotti in modo da proteggerli da urti e, a seconda della loro natura, li avvolgiamo anche in pellicola protettiva per evitare danni da umidità (ad esempio per i libri).

Offriamo confezioni regalo. Dopo l’ordine, vi contatteremo a riguardo.

Ordini personalizzati e articoli su misura

Cercate qualcosa di specifico? Utilizzate il pulsante “Ordine personalizzato” per mettervi in contatto con noi.

Tramite una richiesta di ricerca, potete descriverci le vostre esigenze. Vi risponderemo nel più breve tempo possibile.

Cosa succede dopo un ordine?

Dopo aver ricevuto il vostro ordine, imballiamo il prodotto con cura e in modo da proteggerlo dagli urti.

Apriamo quindi una spedizione con un fornitore di servizi di consegna. Ove possibile, spediamo tramite Poste, DHL, UPS o Hermes.

Riceverete da noi una conferma d’ordine con un link per il tracciamento della spedizione.

Evadiamo gli ordini entro un giorno lavorativo (solo dal lunedì al sabato).

Dazi doganali, tasse e spese di importazione per ordini negli USA

Ci facciamo carico di tutte le spese di spedizione e delle tasse applicabili per voi.

Si prega di notare: i dazi doganali e le spese di importazione applicate dalla dogana statunitense non possono purtroppo essere coperti da noi. L’importo varia in base al valore della merce e alla categoria di prodotto.

Prenotazioni

Non accettiamo prenotazioni. TUTTAVIA: è possibile acquistare l’articolo e richiedere che venga spedito in una data successiva.

Resi e cancellazioni

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni dal ricevimento della merce. È possibile restituire l’articolo senza necessità di indicarne il motivo. Le spese di reso sono a carico dell’acquirente. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, rimborseremo l’intero prezzo di acquisto.

I codici sconto si applicano agli ordini personalizzati?

No, i codici sconto sono validi esclusivamente per i prodotti regolari. Non possono essere utilizzati per ordini personalizzati o commesse speciali.