Preguntas frecuentes
Embalaje de regalo y embalaje
En la medida de lo posible, nuestros productos se envían en embalajes reutilizados. Para regalos, podemos utilizar embalajes nuevos si así lo solicita.
Renunciamos conscientemente a incluir folletos en nuestros pedidos en aras de la sostenibilidad.
Embalamos los productos de forma que resistan golpes y, según su naturaleza, también los envolvemos en film protector para evitar daños por humedad (p. ej. en el caso de los libros).
Ofrecemos embalaje para regalo. Tras realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted al respecto.
Pedidos personalizados y artículos a medida
¿Busca algo especial? Utilice el botón “Pedido personalizado” para ponerse en contacto con nosotros.
Mediante una solicitud de búsqueda, puede describirnos sus necesidades. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
¿Qué ocurre después de realizar un pedido?
Una vez recibido su pedido, embalamos su producto cuidadosamente y de forma que resista golpes.
A continuación, abrimos un envío con un proveedor de servicios de entrega. En la medida de lo posible, enviamos a través de Correos, DHL, UPS o Hermes.
Recibirá de nuestra parte una confirmación de pedido con un enlace de seguimiento del envío.
Despachamos su pedido en el plazo de un día hábil (solo de lunes a sábado).
Aranceles, impuestos y gastos de importación para pedidos a EE. UU.
Asumimos íntegramente los gastos de envío y los impuestos aplicables en su nombre.
Tenga en cuenta que los aranceles aduaneros y las tasas de importación cobrados por la aduana estadounidense no pueden ser asumidos por nosotros. El importe varía según el valor de las mercancías y la categoría de producto.
Reservas
No aceptamos reservas. SIN EMBARGO: puede comprar el artículo y solicitar que se envíe en una fecha posterior.
Devoluciones y cancelaciones
Le ofrecemos un derecho de devolución de 30 días tras la recepción de la mercancía. Puede devolver el artículo sin necesidad de indicar el motivo. Los gastos de devolución corren a su cargo como comprador. Una vez recibido y comprobado el artículo, le reembolsaremos el precio de compra íntegro.
¿Los códigos de descuento se aplican a los pedidos personalizados?
No, los códigos de descuento son válidos exclusivamente para productos regulares. No pueden aplicarse a pedidos personalizados ni a encargos especiales.